릴스 100만 조회수, 그런데 왜 매출은 그대로일까?

시작하며 대부분의 사람들은 이렇게 생각합니다 대부분의 쇼핑몰 운영자들이 이렇게 생각해요. "릴스만 잘 터지면 매출도 따라오겠지." 100만 조회수가 나오면, 그 중에 0.1%만 구매해도 1,000명. 한 명당 5만원만 사도 매출 5,000만원. 머릿속으로 이런 계산이 자연스럽게 그려집니다. 그런데 현실은 다릅니다. 매출은 절대 조회수에 비례하지 않아요. 왜 그럴까요? 답은 단 하나, 릴스의 알고리즘 때문입니다. 릴스 알고리즘이 진짜로 원하는 것 먼저 인스타그램이라는 회사를 생각해볼게요. 인스타는 결국 돈을 벌어야 하는 기업입니다. 그리고 이 기업이 돈을 버는 방식은 단순해요. 사람들을 플랫폼에 오래 머물게 한 다음, 그 트래픽을 광고주에게 팔아서 수익을 내는 구조죠. 즉, 인스타가 가장 신경 쓰는 건 "사람들을 어떻게 더 오래 잡아둘 것인가" 입니다. 그럼 사람들을 어떻게 오래 머물게 할까요? 오래 보게 만들고, 공유가 일어나는 콘텐츠를 많이 노출시키는 거예요. 그래야 사람들이 떠나지 않고 스크롤을 계속 내리니까요. 여기서 핵심이 나옵니다. 릴스가 잘 터뜨려주는 콘텐츠는 결국 "사람들이 좋아하는 콘텐츠"입니다. 좋아하는 것과 사는 것은 다릅니다 그런데 여기서 우리가 놓치는 게 있어요. 사람들이 좋아하는 콘텐츠라고 해서, 그 콘텐츠 속 상품을 사는 건 아니라는 사실. "엥? 좋아하면 사는 거 아닌가요?" 이렇게 생각하실 수 있어요. 그래서 예시 하나로 개념을 잡아드릴게요. 예시 · 탈모약 광고 영상 탈모약을 홍보하는 릴스가 하나 있다고 해볼게요. 40대 아저씨가 등장해서 "이 약을 3일 먹었더니 머리가 다시 자랐어요!"라고 말하는 영상이에요. 그런데 이 아저씨 외모가 좀 특이하게 생겼어요. 머리도 거의 없고, 표정도 어딘가 어수룩한 느낌이죠. 그러다 보니 영상이 올라오자마자 댓글이 폭발하기 시작했어요. "야 이거 완전 우리 아빠 닮았는데?" "@친구야 너 미래 모습 ㅋㅋㅋㅋ" "진짜 너무 웃기다 ㅠㅠ" 중·고등학생들끼리 서로 태그하고, 친구를 놀리고, 캡처해서 단톡방에 공유하기 시작한 거예요. 그렇게 입소문을 타면서 조회수 100만까지 터졌습니다. 대박이죠? 그런데 매출을 열어보니까 0원이에요. 웃긴 외모로 친구들끼리 태그 → 중·고등학생 사이에서 바이럴 → 조회수 100만 돌파 그런데 매출은 0원. 중·고등학생이 탈모약을 살 리가 없으니까요. 영상은 분명 잘 터졌어요. 그런데 "이 영상을 좋아한 사람"과 "이 영상 속 상품을 살 사람"은 완전히 다른 사람이었던 거예요. 이해되셨을까요? 결국 릴스 알고리즘은 "이 콘텐츠를 좋아할 것 같은 사람" 에게 영상을 뿌립니다. 물론 그 안에 구매할 사람이 일부 섞여 있을 수는 있어요. 하지만 그게 몇 명일지는 아무도 몰라요. 운에 가깝죠. 광고는 다릅니다 반면 광고 알고리즘은 완전히 달라요. 광고는 처음부터 "이 상품을 살 것 같은 사람"에게만 뿌립니다. 조회수 2,000짜리 영상이 매출을 만든 이야기 제 수강생 한 분이 이런 일을 겪으셨어요. 릴스를 올렸는데 조회수가 2,000밖에 안 나왔대요. 보통 이러면 "이 영상은 망했네" 하고 묻어두기 마련이죠. 성과가 별로인 영상에 광고비 태우는 게 아깝게 느껴지니까요. 저도 그게 일반적인 판단이라는 걸 알아요. 하지만 저는 다르게 봤습니다